Präambel :

Unsere Politik gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Schachtel und vorzugsweise in der Originalversandverpackung befinden.

In diesem Fall befolgen Sie bitte das Verfahren, das im Abschnitt über den Umtausch (unten) beschrieben ist.

Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend) :

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Abschnitt 2 – Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend) :

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung gepostet wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“.

Abschnitt 3 – Verkaufsartikel (falls zutreffend) :

Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet werden, Artikel aus dem Ausverkauf können leider nicht erstattet werden.

Abschnitt 4 – Austausch (falls zutreffend) :

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über die Seite „Kontakt“.

In dieser E-Mail bitten wir Sie, uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und einen Beleg (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Teile) beizufügen und Ihren Artikel an die Adresse zu senden, die auf der Verpackung Ihres Pakets angegeben ist.

Abschnitt 5 – Lieferung :

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns über die Seite „Kontakt“ kontaktieren.

Adresse des Kunden

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. (10 bis 15 Werktage)

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Erwägung ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.