Preámbulo :

Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su caja y, preferiblemente, en el embalaje de envío original.

La admisión anterior será diferente si tu artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en cuyo caso sigue el procedimiento descrito en la sección sobre cambios (más abajo).

Sección 1 – Reembolsos (si procede) :

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos de si tu devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Sección 2 – Devoluciones atrasadas o que faltan (si procede) :

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de la página «Contacto».

Sección 3 – Artículos de venta (si procede) :

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Sección 4 – Intercambio (si procede) :

Sólo cambiaremos los artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a través de la página «Contacto».

En este correo electrónico, adjunta el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o vídeo de los artículos defectuosos y/o dañados) y envía tu artículo a la dirección indicada en el embalaje de tu paquete.

Sección 5 – Entrega :

Para devolver tu producto, ponte en contacto con nosotros a través de la página «Contacto».

Dirección del cliente

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegarte el producto intercambiado puede variar. (de 10 a 15 días laborables)

Si vas a enviar un artículo de más de 75 euros, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.